go Bravo

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

27/05/2026 às 01:48

ID: 249790227

Go Bravo não quer devolver o restante do dinheiro após o cancelamento do contrato.

Fiz um acordo com a Go Bravo para quitar algumas dívidas, mais precisamente no mês de *****.
Cumpri com minha parte, efetuando o pagamento do valor das parcelas que foram de R$ 1.039,00.
No mês de *****, fui informado que tinha a possibilidade de quitar uma dívida da Nubank, com isso, o valor do programa que eu vinha pagando daria uma pausa, e eu comecei a pagar um novo acordo, pois foi liberado um valor do tipo (empréstimo), em 15x de R$ 1.166, 41.
Paguei 5 parcelas desse valor e o que seria a sexta parcela, eu consegui pagar todas que restavam de uma única vez, com desconto, que saiu a um valor de 9.721,64.
Dando um total de R$ 15.553,69 para quitação deste (empréstimo).

Durante o pagamento deste empréstimo, mais precisamente no mês de *****, entrei em contato com eles para saber se seria possível utilizar o dinheiro que estava parado, do primeiro acordo, para adiantar as parcelas do (empréstimo). Me informaram que não seria possível, pois se tratava de CNPJ's diferentes e que um valor não interveria no outro. (informação passada por eles conforme print em anexo).

Até aí tudo bem, porém, para minha surpresa, ao terminar o pagamento das parcelas do empréstimo, (que paguei adiantado), solicitei o cancelamento do primeiro acordo, pois não poderia assumir parcelas no momento e precisaria do meu dinheiro que estava parado com eles.
Ao solicitar o cancelamento, recebi em alguns dias, o documento para assinar, mas no documento não informava o valor que eu pegaria de volta, e ao questionar, eles me disseram que eu não receberia nada.

No primeiro acordo, até a pausa, efetuei pagamentos que somaram R$ 7.276,71.
A cada mês que eu depositava os valores, eles retiravam uma parte para eles, como uma comissão.
Até o mês de *****, que foi quando o acordo deu uma pausa, eles já haviam retirado de comissão
R$ 3.504,65. Restando na carteira de poupança que estava pausada R$ 3.772,06.

Até concordo e entendo que tirem as comissões deles, como eles fizeram, mas agora, ao invés de me devolverem meus R$3.772,06 que restou, estão me dizendo que não receberei nada e que o valor foi utilizado para quitar o empréstimo. (Totalmente diferente do que me foi dito) (print em anexo).
Se assim fosse, eu não teria aceitado o empréstimo deles, pois não seria viável e no final sairia muito mais caro do que se eu tivesse feito um acordo direto com a Nubank.
Tenho todos os comprovantes dos pagamentos. Se necessário envio todos!

Quando solicitado o cancelamento o tratamento deles é totalmente diferente.

Quero e preciso do meu dinheiro! Cumpri minha parte com os pagamentos, agora cumpram com a parte de vocês.
Vi aqui no site do reclame aqui, que tem situações parecidas e iguais as minhas. Ou seja, pelo jeito já é uma prática deles.

Depois que mostrei as evidencias não me responderam mais.

Vou cadastrar uma reclamação no Consumidor.gov e caso não resolva, tomarei medidas judiciais.

De forma alguma perderei meu dinheiro! Preciso dele!!