Não fazem o cancelamento nem o estorno, só enrolam.

Olá Caio! Espero que esteja bem.

Aqui é a Tamires, do time de analistas da Bravo.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas caso o processo e o prazo para o cancelamento do contrato não tenham sido esclarecidos da forma mais clara durante o seu atendimento. Entendo que essa situação pode gerar insegurança e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que identifiquei a sua manifestação, entrei em contato com você para explicar de forma mais clara e transparente todas as etapas do processo de cancelamento, bem como priorizei a sua solicitação e acompanhei todo o andamento até a sua conclusão, garantindo a formalização do cancelamento.

Reforço que seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que você ainda julgue necessário. Será um prazer ajudá-la no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Bravo