Propaganda Enganosa - Plano de Quitação de Dívidas com Valor Final Aumentado e Não Cumprimento do Acordo
Resolvido
Assis - SP
14/06/2026 às 17:30
ID: 251356279
Precisei do apoio dessa empresa para colocar minhas contas em dia e quando iniciei o programa em março 2025 após avaliação das dívidas por eles me enviaram três propostas com valores que segundo eles após termino do plano minhas dívidas seria toda quitadas e haveria a possibilidade que em seis meses de plano haveria a possibilidade de quitação por eles e com meus pagamentos sendo em dia, só que agora vieram com uma proposta que somando o que já paguei pra eles e mais a proposta que me passaram o valor fica maior que a dívida que tinha antes, o mais intrigante que somente uma das 4 dívidas que tenho vai ser quitadas, pra mim isso é propaganda enganosa não estão cumprindo o que me prometeram e ainda querem que aceite financiamento pra quitar minha só pode ser brincadeira
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:34
Olá Jose Carlos! Espero que esteja bem.
Aqui é a Tamires, do time de analistas da Bravo.
Conforme conversamos, identifiquei que foi apresentada a você a opção de crédito, um produto disponível dentro da Bravo. Na ocasião, o assessor responsável realizou contato para explicar de forma detalhada como essa alternativa funciona, incluindo valores, prazos e condições, com o objetivo de viabilizar a quitação de duas das dívidas cadastradas no programa.
Ressalto que a contratação do crédito é uma opção do cliente e não uma obrigatoriedade. Caso não haja interesse nessa alternativa, o programa segue normalmente por meio do plano tradicional de negociação, conforme contratado inicialmente.
Permaneço à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reforço o nosso compromisso com a transparência e com a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Bravo
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:15
A resposta foi rápida e esclarecedora acredito que devo ter entendido errado mas agradeço a resposta dada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10