Reembolso
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
10/08/2026 às 21:09
ID: 256117443
Fiz contrato com a GoBravo no inicio do ano e por questões pessoais não vou conseguir seguir com o pagamento do mesmo ,segui o processo solicitado de cancelamento e conforme contrato se cancelar antes dos 12 meses o reembolso é feito.Porem fui informado que todo valor que paguei simplesmente vai ficar pra eles ,quero parte do que paguei até pq eles não fizeram e nem quitaram nada ,segundo eles os valores que paguei são referentes aos serviços deles ,mas até onde eu sei se não foi feito nenhuma negociação eles tem que devolver parte do que paguei ,pq ele me disseram.que os valores pagos ficariam em uma conta guardado para fazer a quitação da dívida e não pra eles
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:38
Olá Leidiane! Espero que você esteja bem.
Aqui é a Tamires, do time de analistas da Bravo.
Agradeço pela oportunidade de conversarmos e esclarecermos os pontos apresentados em sua manifestação.
Espero que, em nosso contato, eu tenha conseguido explicar de forma clara e transparente o funcionamento do programa, bem como a composição e a finalidade das comissões cobradas, conforme estabelecido em contrato.
Em relação ao seu cancelamento, acompanhei sua solicitação de perto e com prioridade, buscando garantir que todas as etapas fossem conduzidas da melhor forma possível.
Se meu atendimento ajudou você, peço, por gentileza, que avalie com uma nota e nos conte se voltaria a fazer negócio conosco. Estou aqui para ajuda-la e conto com sua nota 10!
Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Permaneço à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Bravo
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:58
A ***** entrou em contato comigo e foi super gentil,me explicou tudo certinho até pq eu ainda tinha algumas dúvidas sobre o plano , minha solicitação foi resolvida , obrigada *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10