Solicitação de Cancelamento
Respondida
Joinville - SC
16/11/2023 às 14:26
ID: 176035559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/11/******* fiz assinatura do serviço, mas após isto, percebi que a Bravo na verdade só iria efetuar o pagamento da minha dívida após ter o "montante" necessário junto do acordo ao Banco, e por isto, na data seguinte (14/11/******* às 09h48min), solicitei o cancelamento via e-mail, também solicitei via WhatsApp, e novamente por e-mail para Lucas de Faria Dutra - pessoa responsável por me enviar um e-mail de boas vindas. Até o momento não tive retorno de ninguém sobre esta solicitação. O engraçado é que, no momento da contratação te respondem super atenciosos, e prestativos, mas no momento de cancelar, simplesmente desaparecem.
Aguardo resolução do tema, e restituição do valor pago na primeira parcela.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2023 às 17:38
Olá Monique,
Entendemos a importância de garantir uma experiência positiva a todos os nossos clientes e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Queremos assegurar que sua solicitação de cancelamento foi prontamente atendida e concluída com sucesso. Estamos dedicados a aprimorar nossos processos internos para garantir uma resposta ainda mais eficiente a situações semelhantes no futuro.
Esperamos sinceramente que, em algum momento, você considere a possibilidade de utilizar nossos serviços novamente. Valorizamos sua paciência e compreensão durante esse processo.
Atenciosamente,
Go Bravo