Go Care Planos De Saude

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Campinas - SP

03/07/2026 às 18:34

ID: 253040691

Sou beneficiária do plano de saúde GoCare há aproximadamente 5 anos e estou gestante, atualmente com quase 23 semanas de gravidez.

No dia 22/06/2026, minha obstetra solicitou a realização de uma ultrassonografia morfológica do segundo trimestre, exame essencial para o acompanhamento da gestação e que deve ser realizado dentro de uma janela gestacional específica.

A autorização do exame foi liberada apenas em 30/06/2026. Desde então, venho tentando incessantemente agendar o procedimento, porém não encontro prestadores com disponibilidade. A própria GoCare abriu protocolos para localizar uma clínica, mas, até o momento, não apresentou uma solução.

Hoje, a operadora me indicou uma clínica a Matuda e permaneci cerca de 17 minutos aguardando atendimento telefônico. Quando fui atendida, fui informada de que a clínica não realiza ultrassonografia morfológica de 2 trimestre.

Entrei novamente em contato com a GoCare, informei toda a situação e destaquei que estou próxima do limite recomendado para realização do exame. Ainda assim, fui orientada apenas a aguardar mais 5 dias úteis, sem qualquer garantia de que haverá um prestador disponível dentro do prazo necessário.
fora que faz 2 semanas que abri protocolo para agendar consulta com outro obstetra e ja se passaram 5 dias uteis que foi o prazo que pediram para me atender e hoje me pediram para esperar mais alguns dias e caso não resolverem e pra mim abrir um novo protocolo.

Além desse problema, também solicitei a troca de obstetra, pois não estou recebendo o acompanhamento adequado, e aguardo uma resposta há mais de duas semanas, embora a operadora tenha informado prazo de 5 dias úteis, já ultrapassado.

Tenho diversos protocolos registrados, demonstrando que venho tentando solucionar a situação diretamente com a operadora, sem sucesso.

Solicito que a GoCare providencie com urgência a realização da ultrassonografia morfológica, em prestador apto e com disponibilidade imediata ou, caso não haja rede credenciada disponível, autorize a realização do exame fora da rede, sem custos adicionais.

O atraso na prestação da assistência pode comprometer a realização de um exame importante do meu pré-natal, causando prejuízo ao acompanhamento da minha gestação.

Agradeço a atenção e peço urgência na análise deste caso.