Boleto indevido

Editado Pelo Reclame AQUI: 42268120260511043163
Beneficiário (a): TARYNI JIACOMITTI RAMOS

Motivo: Cancelamento de boleto / Resultado Anatomopatológico

Em atenção à manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a Operadora GoCare Planos de Saúde realizou a análise completa da sua solicitação e adotou todas as providências necessárias, em conformidade com a Resolução Normativa ANS n 623/2024, que estabelece diretrizes para atendimento ao beneficiário, prestação de informações claras, registro adequado e solução das solicitações não assistenciais.

Após análise, informamos que o boleto citado foi devidamente cancelado. Foi encaminhado ao e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui o extrato da beneficiária, contendo a devida comprovação do referido cancelamento.

Em relação ao resultado do exame anatomopatológico, também foi encaminhado ao e-mail o contato do prestador credenciado responsável pela análise. A beneficiária deverá entrar em contato diretamente com o prestador para solicitar o resultado, uma vez que, em conformidade com a LGPD, não é permitido à operadora acessar esse tipo de documentação.

Reiteramos que todas as informações relativas à solicitação foram registradas de forma adequada, garantindo a rastreabilidade e a transparência do processo, conforme previsto pela RN 623/2024.

Para qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:

SAC: 0800 777 0161
Ouvidoria: https://gocaresaude.com.br