Cobrança indevida após cancelamento de plano de saúde e dificuldade de acesso a atendimento médico.
Respondida
Cosmópolis - SP
01/09/2026 às 12:20
ID: 257926277
Fiz o cancelamento desse plano de saúde desde do 02/02/2026 e sempre chega cobrança pra mim todo mês já entrei em contato por telefone e por e-mail q já foi cancelado e eles não resolvem vou procurar medidas cabíveis. Fiz o cancelamento pois o plano é difícil achar atendimento com alguns profissionais precisava de uma consulta com cirurgião vascular ficou quase 40 sem dar resposta ai me mandam ir em SP mais de 5 horas de viagem pra uma consulta. Opitei por cancelar pois qundo mais precisei me deixou na mão
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:28
Prezado, Romario
Agradecemos o seu contato.
Após análise, informamos que a Operadora não localizou, em seus registros, documentos que comprovem o cancelamento do plano em 02/2026, sendo identificado o cancelamento somente em 08/2026.
Caso possua algum documento ou comprovante que demonstre que a solicitação de cancelamento foi realizada em 02/2026, solicitamos que o encaminhe para que possamos realizar uma nova análise.
Informamos ainda que o plano de saúde encontra-se atualmente cancelado. Contudo, permanecem em aberto as mensalidades referentes ao período anterior ao cancelamento.
Encaminhamos para o seu e-mail as informações referentes aos valores em aberto e às condições disponíveis para pagamento.
Atenciosamente,
GoCare Saúde