Contestação de dívida e negativação indevida
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 18:08
ID: 257662171
Olá, estou entrando em contato para contestar uma dívida que foi registrada em meu nome por essa empresa. Eu não reconheço essa cobrança e nunca tive qualquer relação ou contratação que justifique essa dívida.
Fiquei surpresa ao descobrir que meu nome foi negativado por algo que não reconheço. Solicito, por favor, que verifiquem imediatamente a origem dessa cobrança e me apresentem os documentos que comprovem a existência dessa dívida.
Caso não exista comprovação válida, solicito a retirada imediata da negativação do meu nome e a regularização da situação.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:01
Prezada, Marie Juline Francois
Agradecemos o seu contato.
Após análise, identificamos que o plano da menor KYLLWANJI, contratado em 07/09/2023, foi cancelado, permanecendo em aberto as mensalidades referentes a 04/2024 e 05/2024.
Na ocasião, a operadora realizou o envio de diversos e-mails comunicando sobre as mensalidades em aberto. Em 21/05/2024, também foi encaminhada carta com Aviso de Recebimento (AR) para comunicação da pendência.
Encaminhamos para o seu e-mail as informações referentes ao débito e à forma de pagamento para regularização.
Atenciosamente,
GoCare Saúde