Descaso Gocare
Resolvido
Guarulhos - SP
30/06/2026 às 11:54
ID: 252687903
Descaso total da Gocare tem 1 mes q estou tentando realizar enxame de cardiologista e msm com a guia já em mãos é enviado por e-mail eles estão negando de eu realizar o enxame q é de extrema importância pra minha saúde, passei com o médico e ele me passou uma bateria de enxames pq estou sentido dores no peito e a Gocare com 2 solicitações estão negando de eu realizar o exame. Minha mensalidade está em dia e não consigo entender o pq de negar o exame q é de extrema importância. Pessima empresa, descaso total olha q já liguei diversas vezes já enviei e-mail e nada é resolvido.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:44
Prezado, Thiago Gonçalves
Informamos que o exame de Teste Ergométrico possui Diretriz de Utilização (DUT) estabelecida pela ANS, sendo necessária a apresentação de justificativa clínica compatível com os critérios previstos para autorização do procedimento.
No entanto, para que não haja prejuízo à continuidade do seu tratamento, a Auditoria Médica autorizará o pedido para a realização do exame nesta oportunidade.
Esclarecemos que, caso seja necessária uma nova solicitação desse procedimento no futuro, será indispensável que o médico assistente encaminhe relatório contendo a justificativa clínica em conformidade com os critérios estabelecidos na Diretriz de Utilização (DUT) da ANS, para que a análise e a autorização possam ser realizadas adequadamente.
Atenciosamente,
Equipe Gocare Saúde
Réplica da empresa
15/07/2026 às 16:36
Prezado, Thiago Gonçalves
A Guia autorizada foi enviada em seu email e poderá ser verificada através de nosso aplicativo GoCare Saúde.
Atenciosamente,
Equipe Gocare Saúde
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:05
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6