DIFICULDADE DE ASSISTÊNCIA Á CRIANÇA
Não resolvido
São Vicente - SP
23/06/2026 às 11:55
ID: 252131893
Péssimo atendimento, estou com protocolo aberto desde o começo do ano. Consulta com NEUROLOGISTA PEDIATRICO. No dia 05 de maio na devolutiva tiveram a coragem da tentativa de agendamento numa cidade muito distante de domicilio do usuário, estamos falando de mais de 50km de distância. Visto que residimos em Praia Grande e a consulta seria no Sítio Peacará, Guarujá.
Infelizmente o suporte é péssimo ainda mais quando se trata de atendimento para crianças.
Além disso, Fonoaudiólogo, Ortopedista Pediátrico é tudo muto complicado.
Lamentável!
Protocolo n *****.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:10
Prezado, Robert Willian
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a operadora esta em contato através do aplicativo de Whtaspp para passar a rede credenciada e o agendamento das consulta com as especialidade solicitada de Neuropediatra.
Quanto à consulta com Neuropediatra, esclarecemos que se trata de uma especialidade com disponibilidade reduzida de profissionais para atendimento em determinadas faixas etárias. Atualmente, o profissional credenciado pela Operadora realiza atendimentos apenas para pacientes acima de 5 anos de idade.
Dessa forma, considerando a idade de seu filho e visando garantir a continuidade da assistência necessária, a Operadora providenciará o atendimento por meio de prestador fora da rede credenciada, assegurando o acesso à especialidade solicitada.
Permanecemos no aguardo da sua confirmação para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gocare Saúde.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:57
Não presta um bom serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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