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Sumaré - SP

18/08/2026 às 09:15

ID: 256734339

Nova reclamação Cirurgia de endometriose novamente sem confirmação às vésperas da data

Venho registrar uma nova reclamação diante da falta de solução por parte do convênio em relação à minha cirurgia de endometriose.

Após diversos problemas e reagendamentos, foi informada uma nova data para realização da cirurgia: 21/08/2026. O convênio se comprometeu de que não haveria mais reagendamentos e informou que estaria realizando as tratativas necessárias com o hospital.

Entretanto, hoje, 18/08, faltando apenas 3 dias para a cirurgia, entrei novamente em contato com o hospital e fui informada de que o agendamento da cirurgia ainda não foi finalizado, pois as tratativas entre o convênio e o hospital continuam pendentes.

Ou seja, novamente estou diante da mesma situação: uma data é comunicada pelo convênio, mas não existe a efetiva confirmação e garantia de que o procedimento será realizado.

É inadmissível que, após todo o tempo de espera e diante da necessidade de realização de uma cirurgia já autorizada, eu continue enfrentando insegurança, falta de informações e risco de novo cancelamento por questões administrativas/comerciais entre o convênio e o hospital.

Ressalto que não cabe ao paciente ser prejudicado por uma pendência comercial entre a operadora e o hospital. Já houve comunicação à ANS sobre o caso, e mesmo assim a situação permanece sem uma solução efetiva.

Solicito que o convênio finalize imediatamente as tratativas com o hospital e garanta formalmente a realização da cirurgia em 21/08/2026, sem novo reagendamento ou cancelamento.

Preciso de uma resposta concreta e definitiva, e não apenas da informação de que as tratativas estão sendo realizadas.