Go care

Question

Estou desde o dia ***** solicitando uma consulta consulta m a especialidade de reumatologia,, adquiri Chikungunya e fiquei com sequela, faço tratamento e agora a go Care quer que vá para outra cidade pra passar por consulta, estou sem medicação sentindo dores e simplesmente não ligam para o beneficiários. Não é um produto, é a saúde da pessoa, trocam de médico toda hora, dificilmente atendem quando a gente liga e quando atende simplesmente dizem que não podem fazer nada. Demora autorização de exames e consulta.
Péssimo plano

Accepted Answer

Protocolo interno: *****
Beneficiário (a): CARLA RENY CONDE COSTA

Procedimento/Consulta: Reumatologia

Em atenção à manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a Operadora GoCare Planos de Saúde realizou a análise completa da sua solicitação e adotou todas as providências necessárias, em conformidade com a Resolução Normativa ANS n 623/2024, que estabelece diretrizes para atendimento ao beneficiário, prestação de informações claras, registro adequado e solução das solicitações assistenciais.

Após análise, informamos que foram encaminhados, para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, os dados do prestador disponível para agendamento de consulta na especialidade de Reumatologia.

Reiteramos que todas as informações relativas à solicitação foram registradas de forma adequada, garantindo a rastreabilidade e a transparência do processo, conforme previsto pela RN 623/2024.

A Operadora reforça seu compromisso com o acesso integral à rede assistencial, assegurando qualidade, continuidade do cuidado e informações claras ao beneficiário.

Para qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:

SAC: 0800 777 0161
Ouvidoria: https://gocaresaude.com.br

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor