Pronto socorro sante
Resolvido
Campinas - SP
29/06/2024 às 11:24
ID: 191844663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla , como sempre o pronto socorro sante para pediatria é um tremendo descaso no dia de hoje 29/06 um mês sem precisar vir nesse pronto socorro, tive que trazer meu filho com febre é oque acontece que não tem pediatra para atender o que todo mundo informa e quê tem uma criança na emergência é mesmo com a ambulância lá fora pra levar a criança não procede com o atendimento a outras crianças. Já teve criança que foi embora , eu cheguei às 08:09 é já são 11:22 é sigo sem atendimento só consegui fazer a ficha é fazer uma triagem. Pedi pra passarem meu filho em um clínico já que e o único que tá atendendo é não tive o ******* . No caso estão se recusando atender o meu filho , sendo que o convênio está ativo é está sendo pago .
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 10:15
Prezada Andressa, bom dia!
Agradecemos sua mensagem.
Informamos que acolhemos sua demanda e direcionamos para o setor responsável.
Em breve, retornaremos com mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
GoCare Saúde
Réplica da empresa
05/07/2024 às 15:07
Prezada Valéria.
Seguem esclarecimentos referente o ocorrido no dia 29/06 na parte da manhã.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno ocorrido na manhã do dia 29/06/*******. Infelizmente, tivemos uma emergência grave, onde uma criança com derrame pleural precisou ser intubada no Pronto-Socorro e, em seguida, transferida para o Hospital em São Paulo.
Todos os pacientes na recepção foram informados que, devido a esta urgência, os atendimentos demorariam mais do que o habitual, porém todos tiveram seus atendimentos.
Adicionalmente, o médico clínico não pôde atender a criança de 1 ano.
Atenciosamente,
GoCare Saúde
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 15:12
atendimento mediano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5