Suspensão indevida do plano de saúde

Resolvido
Guarujá - SP
12/05/2026 às 13:19
ID: 248420363
Faço o pagamento só meu plano de forma automática junto ao meu banco. os boletos vence todo dia 30 de cada mês. no dia *****. Realizei o pagamento do boleto Com vencimento no dia ***** porém o sistema gerou o boleto. Com vencimento no dia. *****a operadora de saúde de forma indevida Suspendeu meu plano. por inadimplência.
Solicito para operadora corrigir o erro mudando o pagamento feito que foi feito no dia ***** passando para faturar de ***** e não para faturar do dia ***** a operadora negou o pedido então solicitei cancelamento da fatura que paga adiantado já que suspenderam o plano e perdi uma consulta importante com o médico neurologista, e com a devolução dos valores cobrado de forma indevida, eu possa pagar a fatura em aberto do dia ***** já que cobraram a fatura errada ***** que ainda não venceu
Também solicito o cancelamento da suspensão do convênio de forma imediata já que se trata de um ato sem respaldo na lei , pois estão com meu dinheiro retidos e não estão prestando o serviço devido a suspensão indevida
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:12
Prezada, Ricardo
Agradecemos sua mensagem.
Informamos que sua manifestação registrada nesta plataforma já foi respondida pelo canal de Ouvidoria.
Na tratativa apresentada, foi disponibilizada uma alternativa para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível e garantir a liberação dos atendimentos solicitados.
Atenciosamente,
Equipe Gocare Saúde
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:49
Muito complicado o atendimento demora pra resolver
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5