Suspensão indevida do plano de saúde

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

12/05/2026 às 13:19

ID: 248420363

Faço o pagamento só meu plano de forma automática junto ao meu banco. os boletos vence todo dia 30 de cada mês. no dia *****. Realizei o pagamento do boleto Com vencimento no dia ***** porém o sistema gerou o boleto. Com vencimento no dia. *****a operadora de saúde de forma indevida Suspendeu meu plano. por inadimplência.
Solicito para operadora corrigir o erro mudando o pagamento feito que foi feito no dia ***** passando para faturar de ***** e não para faturar do dia ***** a operadora negou o pedido então solicitei cancelamento da fatura que paga adiantado já que suspenderam o plano e perdi uma consulta importante com o médico neurologista, e com a devolução dos valores cobrado de forma indevida, eu possa pagar a fatura em aberto do dia ***** já que cobraram a fatura errada ***** que ainda não venceu
Também solicito o cancelamento da suspensão do convênio de forma imediata já que se trata de um ato sem respaldo na lei , pois estão com meu dinheiro retidos e não estão prestando o serviço devido a suspensão indevida

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2026 às 14:12

Prezada, Ricardo

Agradecemos sua mensagem.

Informamos que sua manifestação registrada nesta plataforma já foi respondida pelo canal de Ouvidoria.

Na tratativa apresentada, foi disponibilizada uma alternativa para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível e garantir a liberação dos atendimentos solicitados.

Atenciosamente,
Equipe Gocare Saúde

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 12:49

Muito complicado o atendimento demora pra resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5