Comprei um nivus ******* descobri que foi batido e esta com pneus dianteiros carecas

Question

Entrei em contato com a empresa para trocar minha pick-up frontier e minha Honda cb650r por um nivus, vendedor me enviou fotos do carro e gostei resolvi ir até uma filial da loja para fecharmos, olharam meus veículos e I vendedor disse que o carro da foro estava na outra loja e pediu pra eu seguir até a outra loja que ele iria em seguida, poucos minutos ele me ligou e disse que o carro estava na loja que acabei de sair, resumo  ele me  vendeu outro carro, não o da foto que havia enviado, o carro estava no sol e não deu pra ver os detalhes, no outro dia olhando o carro verifiquei várias marcas na porta e desalinhamento dos frisos retoque na porta caixa de ar com ciscos na pintura além de vários outros piques na pintura de todo o carro, os 2 pneus dianteiros carecas que não passaram na vistoria, entrei em contato com vendedor para trocar o carro pelo da foto enviada antes de fecharmos o negócio mais ele ficou me enrolando dizendo que iria falar com patrão e não respondeu sobre o assunto, mencionei os pneus carecas que precisei comprar 2 ele me disse que era item de desgaste e que não cobria e que eu deveria ter reclamado no momento da compra, o carro também tem uma multa por dirigir manuseando celular já reclamei várias vezes e ainda não pagaram a mesma, quero desfazer o  negócio ou que eles troquem o carro pelo outro que me mandaram as fotos, já gastei ******* reais com o pneus mais não estou satisfeito em pagar o preço acima da tabela por um carro cheio de retoques e que foi batido, única coisa que quero e não dar prejuízo mais também não levar. Também foi acordado que me devolvessem a multimídia que instalei na frontier, entreguei a original e ficaram de me devolver foi no dia 18/07 a negociação e até hoje não me entregaram.

Accepted Answer

Boa tarde senhor, tive acesso a sua reclamação e vim ate aqui explicitar alguns fatos.
Primeiramente, retoques nao se confundem com batida, o seu carro nao tem batida alguma, ele possui laudo aprovado, retoques são normais em todo carro usado e você teve a oportunidade de ver o carro algumas vezes antes da compra.
Lhe vendemos exatamente o carro da foto, um Nivus cinza nardo grey, o unico disponível no estoque nesta cor, e te mostramos o carro pessoamente por mais de uma vez, sua compra foi toda presencial, você veio ate a loja, nao foi uma compra virtual onde você viu o carro pela internet e lhe enviamos o carro.
Os pneus do carro fazem parte da negociação, eu nao posso negociar com você valores, te mostrar todo o carro, fecharmos o negocio e no dia seguinte você exigir 2 pneus novos porque o nosso estava com pneus meia vida, se tivessemos na negociação de prometido 2 pneus novos com certeza daríamos.
Sobre a Multimidia em nenhum momento você disse que o caro nao iria com a mídia que estava, o carro foi avaliado com ela e nada foi dito, ainda assim, lhe entregamos a mídia que queria e ainda pagamos do nosso bolso a remoção de uma e instalação da outra, uma despesa que obviamente deveria ser sua ja que você exigiu a troca das mídias, no momento da retirada da mídia descobrimos uma serie de adaptações na parte elétrica do carro, varios fios de energia residenciais, o que me deu um prejuízo de aproximadamente 4.*******, que tampem possuo fotos, notas fiscais e videos, mas nao vem ao caso trago estas informações apenas para esclarecimento.
Assim, me coloco a disposição para qualquer coisa.

Comprei um nivus ******* descobri que foi batido e esta com pneus dianteiros carecas

Resposta da empresa