Péssima experiência com Fiat Toro: Problemas mecânicos, desvalorização e falta de comunicação na concessionária.

Boa tarde Calebe, tudo bem? Sentimos muito que não tenha ficado satisfeito com o carro, porém preciso esclarecer alguns pontos. Primeiramente, o carro apresentou um defeito, de quebra do suporte dos bicos, imediatamente procedemos com o conserto, após isto o senhor retornou até a loja alegando luz de injeção e falta de óleo, de pronto lhe atendemos novamente, porém o carro chegou a loja sem luz alguma acesa, levado ao mecânico foi constatado que a luz esta apagada, nos testes feitos nao voltou a acender e na memória do carro não consta nenhum histórico de nenhuma avaria mecânica, e quanto ao vazamento alegado este também não existe, o carro não tem nenhum vazamento e ate o momento da devolução esta em perfeito funcionamento. De qualquer forma, nossa obrigação é lhe dar garantia contra qualquer defeito que por ventura venha a surgir no carro, e isto sempre fizemos da melhor maneira possível, reiteramos que um único defeito que o carro apresentou ja foi sanado.
Quanto a troca do carro, nós aceitamos a troca do carro porém não ha uma obrigação de troca, haja visto que o carro não possui defeitos, propomos lhe dar outro carro, descontando as despesas que temos inerentes a venda como impostos e comissões, verbalmente o senhor aceitou, porém o carro que o senhor quer ja esta em negociação por outro vendedor, nos somos 9 vendedores em 4 lojas, quando o senhor ligou para outro vendedor, como o carro esta ainda em negociação, obviamente o outro vendedor lhe disse que o carro esta disponível, pois não tem ainda contrato de venda e portanto consta como disponível no sistema.
Assim, o senhor não foi passado para traz em momento nenhum, o carro apresentou um simples defeito, que foi sanado rapidamente e hoje encontra-se em perfeito estado, e ainda assim nos mantemos a disposição para consertar qualquer outro defeito que por ventura venha a ocorrer. Agradecemos muito o contato e conte sempre com a gente.