Reclamação respondidaRespondida

atraso na entrega

Gocase
Araruama - RJ
29/06/2022 às 17:15
ID: 145947513
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

fiz a compra de uma capinha ha quase um mes e até agora nao foi entregue, sendo que ja passou da data prevista de entrega a bastante tempo. e ninguem entra em contato pra exclarecer nada. uma falta de respeito. pessima experiencia

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 11:46

Oi, Driele. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela situação de seu pedido. Optamos sempre por trabalhar com transportadoras rápidas e que façam o possível para entregar seu pedido o quanto antes e dentro dos prazos que estabelecemos. Sentimos muito que isso não tenha acontecido com o seu pedido e prejudicado sua experiência de compra conosco, mas saiba que faremos o possível para consertar isso de forma que nosso relacionamento não seja abalado.

Vamos conversar com você por e-mail a respeito do atraso e te dar os esclarecimentos. O assunto do e-mail será reclamação No. 145947513 e caso não localize nada em sua caixa de entrada, dá uma olhada na Lixeira e no Spam. Em alguns momentos, nossos comunicados acabam indo para essas caixas. Ah! Para termos uma comunicação bem efetiva e todas as suas solicitações atendidas, pedimos que nos responda apenas pelo e-mail que mandaremos, combinado?

Última coisa: Uma vez que você tenha resolvido tudo com a gente, esperamos que você possa vir nos avaliar aqui. Isso é super importante para nós entendermos como foi a experiência com nosso atendimento e em como podemos melhorar!

É só aguardar nosso contato agora, certinho? Estamos aqui prontos para te ajudar!

Um abraço,
Thainá Santos

RA1000
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8.7/ 10

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