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Question

Fui a clínica pela facilidade de ser por um plano de saúde,  quando cheguei fui abordada numa sala , parecia ser uma triagem , mais não,  era apenas para começar o (Editado pelo Reclame Aqui) , até então eu aceitei , mal sabia a furada que estava entrando , fiz muitos exames , desnecessário,  até mesmo a ginecologista que me atendeu,  me informou que era absurdo a quantidade de exames que pedem , era somente para arrancar o dinheiro no reembolso , que na clínica particular dela não tinha isso ,enfim , exames o qual são duvidosos resultados , mais continuei , pasmem eu recebi umas notas para dar entrando em reembolso valores fora do normal , fui passando os valores ,mesmo me prejudicando afinal estava caindo na conta do meu esposo que estava com a conta negativa , resultado disso , entrou mais reembolso e não tive como pagar , depois de tempos , janeiro desse ano eles me negativaram no valor de 2.*******,17, estarei entrando na justiça, estou negativada por procedimento que nao tive ( implanon), plano de saude que eu pago , ainda aumentou . Empresa de (Editado pelo Reclame Aqui)

Accepted Answer

Prezada Katiane,

Gostaríamos de agradecer por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente pela experiência não satisfatória que você teve em nossa unidade. É essencial que todos os nossos pacientes se sintam bem atendidos e confiantes nos serviços que oferecemos.

Compreendemos a sua visão em relação à quantidade de exames solicitados e ao aconselhamento dado pela ginecologista que a atendeu. É importante que compreenda os protocolos e autonomia médica para garantir que os exames solicitados são os mais adequados para uma avaliação clínica e sigam as melhores práticas médicas. A sua opinião é importante e será levada em consideração para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Lamentamos a situação que você está enfrentando e estamos dispostos a trabalhar com você para solucionar essas questões da melhor forma possível. Nossa prioridade é garantir que você receba o atendimento de que necessita e que a sua confiança em nossos serviços seja restaurada.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de melhorar nossos processos.

Atenciosamente,
Go Clínica Médica
Equipe Go Clinica

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor