Plano não faz mais reembolso

Question

Há mais ou menos um mês vi uma propaganda da Go Clinica no meu Instagram e resolvi entrar em contato para saber mais informações sobre o tratamento para emagrecimento e ganho de massa muscular que o anuncio prometia.
Entrei em contato e como o meu plano era aceito eu marquei a primeira consulta. Foi um dia inteiro pois são feitos muitos exames e a consulta com vários profissionais, mas o que demorou muito mesmo foi a liberação do pedido do reembolso pois o aplicativo apresentou muitos erros e problemas...
Enfim, fiz as duas primeiras consultas e estava conseguindo bons resultados, mas agora quando tentei marcar o meu retorno fui informado que o meu plano não é mais aceito e teria que continuar o tratamento de forma particular.
Estou bastante chateado pois esperava conseguir fazer todo o tratamento e estou entrando em contato com o meu plano, conforme orientado pela equipe da clinica para tentar fazer o meu plano ser aceito.. se tivesse dinheiro terminaria a tratamento de forma particular, mas infelizmente não tenho reservas suficientes para tal..
Espero que alguma solução seja alcançada para que eu faça a ultima consulta e continue perdendo peso para começar o próximo ano ainda mais saúdável.

Accepted Answer

Prezado Geovane,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Infelizmente nos deparamos com alguns desafios impostos pelas operadoras de plano de saúde e, contra a nossa vontade, ficamos impedidos de realizar os atendimentos via reembolso médico, apesar desse ser um direito do segurado.

Nossas equipes estão diariamente monitorando e buscando soluções para que nossos pacientes possam realizar o tratamento via reembolso do convênio médico.

Sua satisfação é muito importante para nós e o seu caso já está com nossas equipes para que o senhor possa dar continuidade a seu tratamento e consiga os resultados que persegue.

Agradecemos pela sua paciência para resolver essa questão, e esperamos continuar a fornecer um atendimento de qualidade, tanto em nossos serviços quanto na resolução de questões como essa.

Atenciosamente,
Equipe Go Clinica

Plano não faz mais reembolso

Resposta da empresa