Atraso na entrega de conteiners e recusa de reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

16/07/2026 às 12:45

ID: 254080907

Comprei alguns conteiners e não os recebi ainda comprei 6 e só me entregaram 2 und! Tá ha 1 mes atrasado do prazo final de entrega e só ficam dando desculpas
Pedi o dinheiro de volta e Nao querem devolver

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 15:32

Prezado(a),

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos os transtornos ocasionados pela alteração na programação da entrega.

Esclarecemos, contudo, que a GO Containers permaneceu prestando todo o suporte necessário durante o andamento do pedido, mantendo o cliente informado sobre a situação das unidades remanescentes. O atraso ocorreu em razão de fatores operacionais e logísticos que impactaram a programação inicialmente prevista, sendo uma situação que está sendo tratada com prioridade por nossa equipe.

Ressaltamos que parte do pedido já foi devidamente entregue, demonstrando o compromisso da empresa em cumprir integralmente o contrato firmado. As demais unidades permanecem em programação de entrega, e nossa equipe segue acompanhando o processo para que a conclusão ocorra o mais breve possível.

Em relação ao pedido de devolução dos valores, esclarecemos que o contrato firmado entre as partes permanece vigente, motivo pelo qual a solicitação de reembolso não pode ser atendida enquanto houver o cumprimento da obrigação contratual por parte da empresa. A GO Containers continua adotando todas as medidas necessárias para finalizar a entrega das unidades pendentes.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o cumprimento das obrigações assumidas, permanecendo à disposição para prestar todas as informações necessárias até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

GO Containers

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 19:07

Bom, sigo aguardando a solu uevo do meu problema pois s uevo responder que vai resolver, n uevo adianta
Fora que bloquearam meu perfil do Instagram porque eu comentei l uevo em uma foto de voc uevo, isso n uevo uevo postura de quem est uevo realmente disposto a resolver