Desde o dia 25/06 o sinal de comunicação com o container que locamos pela go containers está complet
Respondida
Apuarema - BA
10/08/2026 às 09:01
ID: 256026319
Desde o dia 25/06 o sinal de comunicação com o container que locamos pela go containers está completamente instável.Tenho registrado cada ocorrência com print e anotação de horário: a falha aparece de forma intermitente, sem padrão definido, o que dificulta qualquer planejamento de uso. Entrei em contato pelo canal de suporte indicado no contrato na mesma semana, registrei o chamado e recebi um protocolo mas até hoje a situação não mudou. Voltei a acionar pelo chat na semana seguinte, em dois momentos distintos, e nas duas vezes a resposta foi que a equipe técnica já estava "ciente e analisando". Na última segunda-feira mandei mensagem pelo WhatsApp da empresa com os prints anexados e não obtive retorno. O equipamento segue com a mesma instabilidade, o que compromete diretamente o uso para o qual ele foi locado. Não esperava que chegar ao Reclame Aqui fosse necessário para um problema que parece ter solução técnica simples.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:33
Em nome da Go Containers, peço desculpas pela instabilidade prolongada no sinal de comunicação do container locado desde o dia 25/06 e pela falta de resolução prática, mesmo após o registro de chamados, envio de prints e contatos via chat e WhatsApp.
A auditoria imediata do protocolo em aberto, o acionamento direto da equipe técnica de redes e suporte para verificar a origem dessa falha intermitente e o acompanhamento prioritário do seu caso serão providenciados agora mesmo para restabelecer a estabilidade do equipamento.
Para que possamos localizar o seu chamado com agilidade e realizar o contato de forma segura em nossa plataforma privada, por favor, envie-nos os seguintes dados:
Nome completo e CPF / CNPJ
Número do contrato de locação ou o número do protocolo do chamado
Telefone de contato atualizado para retorno direto da nossa equipe técnica