Pedido não enviado e sem resolução após contato, solicitação de estorno
Respondida
Rio Branco - AC
24/04/2026 às 18:49
ID: 246898299
Fiz uma compra e o pedido era para ser enviado até o dia 8 de abril e, até o momento, não foi enviado. Quando eu entro em contato com eles, eles ficam pedindo mais um dia para verificar com o setor, e todo dia é assim, sendo que não dão uma resposta definitiva. E já verifiquei várias reclamações delas relatando o mesmo problema. Preciso que seja resolvido a situação e devolvido meu dinheiro estornado meu dinheiro.
No momento da venda respondiam muito rápido eram muito solicitos, porém agora demoram pra responder e as vezes nem respondem.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:41
Prezados,
A GO Containers agradece o seu contato e lamenta a insatisfação relatada.
Informamos que sua solicitação já se encontra em acompanhamento junto ao setor responsável, e estamos realizando as devidas verificações internas para posicioná-lo(a) de forma mais assertiva o quanto antes.
Ressaltamos que o prazo inicialmente informado trata-se de uma estimativa, podendo sofrer ajustes conforme a programação logística e operacional. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação quanto ao retorno e estamos reforçando internamente a priorização do seu atendimento.
Em relação à solicitação de estorno, orientamos que a mesma será analisada conforme as condições contratuais estabelecidas, sendo o cliente devidamente posicionado após a conclusão da análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos empenhados na resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
GO Containers