Sou cliente da go containers e utilizo um container locado pela empresa há alguns meses. O serviço f
Resolvido
Anori - AM
16/08/2026 às 11:10
ID: 256584485
Sou cliente da go containers e utilizo um container locado pela empresa há alguns meses. O serviço funcionou bem no início, mas a partir do dia 29/06 comecei a notar instabilidade constante na comunicação remota com o equipamento conectividade intermitente que inviabiliza o monitoramento que preciso fazer com regularidade.Entrei em contato pelo canal de suporte indicado no contrato, fui atendido por um atendente que registrou o chamado e prometeu retorno em até dois dias úteis. Esse prazo passou, liguei novamente, um novo registro foi aberto, e o problema permanece sem solução até agora. Já são mais de quatro semanas nessa condição, com o serviço funcionando de forma parcial e sem qualquer previsão concreta de reparo por parte da empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 21:54
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente a instabilidade contínua na comunicação remota do seu container locado desde o dia 29/06, bem como o descumprimento dos prazos de retorno e a falta de solução após mais de quatro semanas de chamados abertos. Compreendemos perfeitamente o impacto negativo que essa intermitência causa no monitoramento regular que você precisa realizar.
Para que possamos acionar imediatamente a nossa equipe técnica e de suporte avançado para priorizar o reparo da conectividade do seu equipamento, por favor, envie os dados abaixo:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do contrato
Telefone de contato atualizado
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 07:53
O suporte pelo WhatsApp finalmente resolveu o problema da conexao... demorou mas agr ta funcionando. Espero que nao tenha mais nada errado no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10