Atraso no envio do rastreador Go Direction IOT após pagamento da instalação.
Resolvido
Canoas - RS
14/11/2025 às 08:23
ID: 231879513
BOM DIA,
VENHO POR MEIO DESSE INFORMAR QUE FECHEI O SEGURO DA BEM PROTEGE COM RASTREADOR DA GO DIRECTION IOT NO DIA 10/10/2025 E QUE DIA 16/10/2025 A EMPRESA GO DIRECTION IOT FEZ CONTATO COMIGO SOLICITANDO O PAGAMENTO DA INSTALAÇÃO ANTECIPADA, NA QUAL EFETUEI O PAGAMENTO NA MESMA DATA DIA 16/10/2025 E QUE DIA 17/10/2025 A EMPRESA ME INFORMOU QUE IRIA ME ENVIAR O EQUIPAMENTO PARA MINHA RESIDENCIA NA QUAL JA FIZ 3 CONTATOS VIA WHATSAPP COM ELES E ELES ME INFORMAM QUE ESTÃO COM PROBLEMAS NO ENVIO E ATE A DATA DE HOJE DIA 14/11/2025 NÃO RECEBI EQUIPAMENTO, NEM CODIGO DE RASTREIO E NEM UMA SATISFAÇÃO, GOSTARIA DE UM BREVE CONTATO COM UMA SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA.
DESDE JA AGRADEÇO E AGUARDOUMRETORNO...
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 10:21
Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no envio do seu equipamento. Já realizamos o despacho do rastreador nos Correios e o código de rastreio é *******.
Com esse código, você já pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar a comunicação e evitar qualquer situação semelhante.
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
GO Direction IoT
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 10:51
+ OU -
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7