Cobrança de rastreador após cancelamento de seguro e baixa no contrato
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 08:13
ID: 248141579
A quase 1 ano cancelei o seguro do meu veículo ***** na época foi agendado de um motoboy vir na minha residência retirar o rastreador o mesmo veio e constatou ou não localizou rastreador no veículo e deu baixa no contrato, após um ano recebi msg via whatsapp hj cobrando o rastreador que foi instalado pela bem protege com ameaça de cobrança de R$ 600,00 eu não sei onde foi instalado o rastreador o motorista não fica presente durante a instalação.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:45
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela mensagem de cobrança enviada indevidamente.
Após uma nova análise interna do seu caso, conseguimos localizar o registro da tratativa realizada na época do cancelamento do contrato, incluindo a baixa referente ao equipamento rastreador.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente pelo longo período após o cancelamento e pela mensagem recebida com informação de cobrança. Reforçamos que a situação já foi devidamente regularizada em nosso sistema e, por esse motivo, pedimos por gentileza que desconsidere a mensagem enviada anteriormente, pois não haverá qualquer cobrança relacionada ao equipamento.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar e corrigir falhas em nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GO Direction IoT
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:10
Ouvi rumores no mercado que a bem protege tá falindo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8