Cobrança depois de 9 meses de cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
29/06/2026 às 22:44
ID: 252651107
Foi instalado um rastreador em uma van minha por causa do seguro da bem protege,
Depois de um tempo cancelei o seguro porque a van estava estragada a meses,
Agora, simplesmente 9 meses depois entram em contato comigo cobrando o rastreador, e caso eu tivesse vendido a van nesse tempo teria que pagar 600 reais de multa.
Porque não entraram em contato quando foi cancelado o seguro, isso deveria ser obrigação da bem protege avisar ou ter um sistema sei lá,
A van quase foi vendida e não estaria cmg se não tivesse estragada até hoje, ia amargar mais um prejuízo de 600 reais,
Como pode ficar 9 meses sem entrar em contato e depois simplesmente vem cobrar assim, um absurdo
Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:23
Olá, Gabriel , tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela sensação de insegurança que essa situação causou.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pelo longo período sem qualquer contato após o cancelamento do seguro. Realmente, essa comunicação deveria ter acontecido de forma muito mais ágil, evitando qualquer preocupação ou a possibilidade de gerar um prejuízo caso o veículo já tivesse sido vendido.
Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve um atraso no processo de acompanhamento e comunicação referente à retirada do equipamento, e lamentamos que isso tenha impactado a sua experiência conosco.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o rastreador já foi devidamente retirado e que não existe nenhuma cobrança, multa ou valor pendente em seu nome relacionado a este equipamento. Portanto, o senhor não possui qualquer débito ou obrigação financeira decorrente dessa situação.
Sabemos que confiança e transparência são fundamentais em qualquer relação com nossos clientes, e por isso utilizaremos o seu relato para aprimorar ainda mais nossos processos internos, garantindo que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer os fatos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe GO Direction.