Empresa q não respeita o cliente e da suporte
Respondida
Belford Roxo - RJ
11/08/2026 às 11:04
ID: 255381653
Venho há mais de 5 meses esperando a instalação do rastreador, quando fiz o contrato da empresa, me foi informada q eu não pagaria nada pela instalação, pois o mesmo já estava na taxa de casa ntratacao, mas agora após, 5 ou 6 meses, me ligaram para fazer a instalação e estão me chamando brando pelo valor.entrei em contato com a empresa, q não né respondeu até, e a menina q fez o contrato comigo, se quer reponde e tenho como provar junto as minhas inúmeras tentativas de contato com a menina!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:36
Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
A taxa de instalação do rastreador é devida e é paga diretamente à GO Direction, empresa responsável pelo fornecimento, logística, instalação e ativação do equipamento.
Esclarecemos ainda que a instalação do rastreador somente é agendada e realizada após a confirmação do pagamento da respectiva taxa de instalação, conforme previsto no processo de ativação do serviço.
Caso tenha recebido uma informação diferente durante a contratação, gostaríamos de analisar o ocorrido. Para isso, pedimos que nos encaminhe, por nossos canais oficiais de atendimento, os dados do contrato e, se possível, os registros das conversas mencionadas, para que possamos verificar o que foi informado no momento da venda e adotar as medidas cabíveis, caso seja constatada qualquer divergência.
Nosso compromisso é atuar com transparência e garantir que todas as informações prestadas aos nossos clientes estejam de acordo com as condições contratuais.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe GO Direction