Cancelamento e estorno de inscrição na maratona do Rio - Falta de retorno do atendimento.
Respondida
Niterói - RJ
18/05/2026 às 10:37
ID: 248937571
Gostaria de realizar o cancelamento da minha inscrição na maratona do rio e não estou conseguindo, já mandei 2 e-mails para ***** e não tive nenhum retorno, paguei pelo ingresso reembolsável e quero cancelar e receber meu estorno.
No site não há nenhum botão para solicitar cancelamento, eu estou nessa saga tem dias, não tem um telefone de contato, no e-mail e instagram ninguém.
Dessa forma como ultimo recurso, venho buscar ajuda aqui para realizar o cancelamento da minha inscrição e obter meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:03
Olá Thayani, bom dia.
Lamentamos o ocorrido, mas enviamos resposta a sua mensagem em 11 mai. 12:17, provavelmente ocorreu alguma falha no recebimento da mesma. Caso não a encontre na sua caixa de spam, enviamos a mesma abaixo:
"11 mai. 12:17
Para: Thayani Damiani
Olá,
Caso você tenha contratado o serviço adicional Ingresso Seguro no momento da compra, é possível verificar com a seguradora a elegibilidade para reembolso, conforme as condições do serviço.
Se você não tiver o número do seguro em mãos, não se preocupe a equipe da Ingresso Seguro poderá te auxiliar na localização e abertura da solicitação.
Como acionar o Ingresso Seguro?
O processo é simples e totalmente online:
https://www.ingressoseguro.com/acionarseguro
Passo a passo:
1 Selecione a cobertura que deseja acionar
2 Envie os documentos solicitados na plataforma
Prazo de análise: até 15 dias úteis
Caso haja pendência de documentos, o prazo é pausado até a regularização
Termos e condições:
https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral
Canais de atendimento da seguradora:
Telefone: (11) 5198-1142
0800: 0800 494 0013
WhatsApp: (11) 5198-1142
E-mail: [email protected]"
Atenciosamente,