Erro na transferencia da inscrição - *****

Question

Não consegui fazer a transferência da minha inscrição devido ao erro nas informações na momento da troca, constava KIT de idoso e sem camisa, sendo que a compra da inscrição foi para publico geral e com camisa.
A transferência estava dentro da data permitida porém devido ao erro no site não foi possível concluir a troca no dia. O prazo expirou e até o momento não obtive retorno, tentei contato por e-mail e pediram para aguardar. Hoje de ***** ate o momento não houve a transferência da inscrição e a prova é daqui menos de 15 dias.
Como proceder ???

Accepted Answer

Olá, Priscila. Boa tarde.

Verificamos que sua solicitação já recebeu retorno através do canal oficial de atendimento informado no cadastro.

Conforme registrado anteriormente, apesar do encerramento do prazo oficial de transferências em 23/04/2026, sua demanda foi direcionada para tratativa excepcional mediante envio manual dos dados do novo participante para validação interna.

Esclarecemos que procedimentos realizados fora do fluxo automático da plataforma dependem de processamento manual e validações operacionais junto à organização responsável pelo evento, razão pela qual o ajuste não ocorre de forma imediata.

Dessa forma, orientamos que acompanhe os próximos retornos diretamente pelo e-mail de contato já vinculado ao atendimento, canal pelo qual a equipe seguirá conduzindo a tratativa.

Atenciosamente,

Erro na transferencia da inscrição - *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor