******* da Ponte *******: Dificuldade na Transferência de Titularidade e Falta de Resposta dos Organizadores

Olá, Luciano.

Agradecemos seu contato e lamentamos saber da impossibilidade de sua participação no evento em razão da lesão relatada.

Entretanto, alguns pontos da reclamação precisam ser esclarecidos.

Conforme histórico de atendimento, todas as mensagens encaminhadas à GoDream foram respondidas. Em nossos retornos, foram fornecidas as informações disponíveis naquele momento, bem como indicados os canais oficiais do evento para acompanhamento das definições relacionadas à transferência de titularidade.

Em relação à transferência da inscrição, os itens 1.09 e 1.10 do Regulamento Oficial do Desafio da Ponte 2026 estabelecem as regras aplicáveis à transferência de titularidade, prevendo que os procedimentos operacionais, períodos de solicitação e valores das taxas serão definidos e divulgados posteriormente por meio dos canais oficiais da prova.

Dessa forma, as informações solicitadas pelo consumidor não são definidas pela GoDream e tampouco poderiam ser antecipadas pela plataforma antes de sua divulgação oficial pela organização do evento.

Também é importante esclarecer que a GoDream atua como plataforma de inscrições, realizando a intermediação da comercialização das inscrições conforme as regras estabelecidas pelo organizador. Conforme previsto nos Termos de Uso da plataforma, o organizador é o responsável pelo planejamento, organização, realização do evento e definição de suas regras operacionais.

Também não procede a alegação de que não seria possível identificar a organização responsável pelo evento. Na página de comercialização do evento disponibilizada pela GoDream constam informações sobre a organização da prova, além dos canais oficiais utilizados para comunicação com os participantes. Adicionalmente, os canais oficiais do evento e o endereço de contato da organização foram informados ao consumidor durante o atendimento prestado.

Também não corresponde aos fatos a afirmação de que a GoDream seria a única plataforma credenciada para comercialização das inscrições do evento, inexistindo exclusividade de vendas pela plataforma.

Por fim, destacamos que a reclamação não relata qualquer falha na inscrição realizada, no processamento do pagamento ou no funcionamento da plataforma. A insatisfação apresentada decorre da expectativa de obtenção imediata de informações que, conforme previsto no próprio regulamento do evento, dependem de definição e divulgação posterior pela organização da prova por meio de seus canais oficiais, os quais foram devidamente informados durante o atendimento prestado pela GoDream.

A GoDream permanece à disposição para prestar suporte relacionado à inscrição e à utilização da plataforma, dentro das atribuições que lhe competem.

Atenciosamente,

Os itens do Regulamento não informam os procedimentos e taxas aplicáveis. São informações básicas que estou solicitando.
A disponibilização "posterior" por parte dos organizadores é uma informação vaga demais, pois o próprio regulamento diz que a transferência de titularidade deve ser feita enquanto as inscrições ainda estão abertas. A inexistência ou recusa (ao não responder os questionamentos encaminhados pelos canais oficiais) cerceia o exercício de um direito previsto no próprio Regulamento.
Apenas vender sem responsabilização no pós-venda é lamentável.

Eu realmente, gostaria de uma intervenção para resolução da minha questão.

Olá, Luciano.

Compreendemos sua preocupação e entendemos a importância dessa informação para que você consiga se planejar diante da impossibilidade de participação no evento em razão da lesão relatada.

Entendemos também sua expectativa de obter desde já orientações sobre os procedimentos e custos relacionados à transferência de titularidade. No entanto, conforme previsto no Regulamento Oficial da prova, essas definições dependem da organização do evento, que é a responsável por estabelecer e divulgar os procedimentos operacionais, prazos e taxas aplicáveis.

Gostaríamos sinceramente de fornecer uma solução mais objetiva neste momento. Entretanto, a GoDream não possui autonomia para definir, alterar ou antecipar informações que ainda dependem de divulgação oficial pela organização da prova.

Por esse motivo, embora compreendamos sua insatisfação, não temos como informar valores, datas ou procedimentos que ainda não foram oficialmente divulgados pelos responsáveis pelo evento.

Reforçamos que todas as solicitações encaminhadas à GoDream foram respondidas e que os canais oficiais da organização foram informados durante o atendimento, justamente por serem os responsáveis pelas definições relacionadas à transferência de titularidade.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte que estiver ao alcance da GoDream em relação à sua inscrição e à utilização da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe GoDream