Não recebi voucher de gratuidade para Maratona do Rio 2026 e inscrições esgotaram
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 09:21
ID: 239169667
Bom dia!
Estou tentando entrar em contato com a Godream através do e-mail, *****, para receber a minha gratuidade no Kit completo dos 5 KM na MDR 2026 e eles não responderam os e-mails enviados.
É inadmissível que, até o presente momento, eu não tenha recebido nenhum retorno sobre o VOUCHER de Gratuidade que me foi prometido para os 5km da Maratona do Rio 2026.
Enquanto aguardo uma resposta que nunca chega, as inscrições para o Kit Completo se esgotaram.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:03
Olá Sérgio, bom dia.
Com seu e-mail de contato na plataforma, não conseguimos encontrar mensagem enviada a nós (Godream), você enviou mensagem através deste mesmo e-mail ou outro? Pelo print que enviou parece que o contato foi realizado apenas com a maratona do rio.
Enviamos a você uma mensagem do nosso SAC, pedimos a gentileza que verifique em sua caixa de entrada/spam.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 10:34
leu o e-mail anexado e todo o historio do e-mail em anexo, pois foi informado que o contato deveria ser feito através do e-mail *****
Réplica da empresa
29/01/2026 às 10:47
Olá Sérgio,
Nosso SAC Godream , respondeu sua mensagem por e-mail, pedimos a gentileza que leia com carinho a mensagem e caso não a encontre na caixa de entrada, verifique na caixa de spam.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:10
Eu pensei que a Go Dream fosse a organizadora do evento, mas eles só vendem os ingressos.
Me avisaram que iriam tentar auxiliar internamente, entrando em contato direto com a produção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10