Pacotes de Fotos da Maratona do Rio 2026 não aparecem no site da Fotop, gerando frustração após compra.

Olá,

Verificamos o seu cadastro e confirmamos que os pacotes de fotos foram adquiridos com sucesso e constam corretamente em nosso sistema. Também confirmamos que as informações necessárias já foram repassadas à empresa responsável pelo serviço de fotografia.

Como a disponibilização e vinculação das fotos são realizadas diretamente pela Fotop, orientamos que entre em contato com o suporte deles para que possam verificar o ocorrido e realizar os ajustes necessários em seu cadastro.

O atendimento da Fotop pode ser acessado através do site: https://www.fotop.com/

Permanecemos à disposição caso haja alguma dúvida relacionada à compra realizada em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Eu comprei com a Go Dream e ela fala que eu tenho que resolver com a outra empresa. Isso não existe. Foram R$ 319,81 gastos. O que eu desejo agora é solicitar a devolução do dinheiro, pois o produto que comprei no final das contas, não foi entregue.

Olá,

Compreendemos.

Verificamos novamente seu cadastro e confirmamos que os dois pacotes de fotos foram adquiridos com sucesso por meio da nossa plataforma. Também confirmamos que os dados da compra foram corretamente repassados à empresa responsável pela prestação do serviço.

A GoDream atua como plataforma de comercialização, enquanto a disponibilização das fotos, vinculação dos pacotes aos participantes e o suporte relacionado ao serviço fotográfico são realizados diretamente pela Fotop.

Dessa forma, qualquer verificação sobre a localização dos pacotes, vinculação ao cadastro ou acesso às fotos deve ser realizada diretamente junto à equipe da Fotop, que possui acesso às informações e ferramentas necessárias para análise e resolução da ocorrência.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas à compra realizada em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Olá.

Reforçamos que os dois pacotes de fotos foram adquiridos com sucesso em nossa plataforma e que as informações da compra foram devidamente repassadas à empresa responsável pela prestação do serviço fotográfico.

Conforme informado durante o atendimento, a disponibilização das fotos, a vinculação dos pacotes aos participantes e o suporte relacionado ao acesso ao serviço são realizados diretamente pela Fotop, empresa responsável pela execução do serviço contratado.

Além das orientações prestadas, realizamos contato com a empresa responsável pelo serviço para auxiliar na análise da ocorrência relatada e solicitamos que fosse realizado contato direto com o cliente para o devido suporte.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados à compra realizada em nossa plataforma.

Atenciosamente,