Reembolso de cancelamento de desafio da maratona não creditado após 2 faturas e sem resposta por e-mail.
Resolvido
Brasília - DF
03/06/2026 às 15:58
ID: 250464997
Consegui cancelamento do meu desafio da maratona do Rio no dia 01/04 e informaram que o reembolso seria creditado em até 2 faturas. Ainda não recebi. Enviei um e-mail solicitando o comprovante para cobrar ao banco mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:31
Olá Juliana, boa tarde.
Verificamos no histórico de contato do nosso SAC e localizamos apenas sua mensagem enviada às 15:54 de hoje (03/06/2026)
Respondemos a sua mensagem com o comprovante de reembolso.
Se precisar de mais algum suporte, basta nos enviar uma nova mensagem.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:32
Foi enviada dia 25/05
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:33
Foi enviada dia 25/05 e outra hoje
Réplica da empresa
03/06/2026 às 16:36
Olá Juliana, boa tarde.
Entendemos. De toda forma, assim que recebemos sua manifestação por este canal realizamos uma nova verificação e encaminhamos o comprovante de reembolso para o seu e-mail.
Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos também verificar as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 11:20
Demoraram um pouco mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9