Solicitação de cancelamento de corrida por motivos de saúde

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

13/07/2026 às 21:37

ID: 253830491

Fiz a compra de uma corrida no dia 08/06 no entanto por motivos de saúde não vou poder comparecer e gostaria do cancelamento do ingresso dessa corrida

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 09:21

Olá, Nelly.

Agradecemos pelo seu contato.

Lamentamos saber da impossibilidade de sua participação no evento em razão de questões de saúde.

Verificamos que a inscrição foi realizada em 08/06/2026.

Conforme previsto no item 6 do Regulamento Oficial do evento, a solicitação de cancelamento deve observar as condições e prazos estabelecidos. Como a solicitação foi realizada fora das condições e prazos previstos no regulamento, não é possível realizar o cancelamento da inscrição com restituição dos valores.

O regulamento completo pode ser consultado na página oficial do evento, na seção "Regulamento".

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe GoDream

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 09:22

Mas eu não vou poder ir, vou perder meu dinheiro?

Réplica da empresa

14/07/2026 às 10:26

Olá, Nelly.

Encaminhamos um contato para o e-mail cadastrado com orientações sobre a sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição.