CARRO RESERVA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2022 às 11:40
ID: 137110545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um JEEP RENEGADE pela Go Drive no dia 07/01. Desde a retirada do veículo o mesmo já apresentava problemas. Após 8 dias de uso de uma carro ZERO Km o mesmo parou. Segui todos os trâmites 3 deixei o mesmo na autorizada mais próxima no dia 17/01, que logo identificou o problema ( BICO DE INJETO). A autorizada da JEEP deu um prazo médio de 10 dias úteis para conseguir a peça. A partir daí( 18/01) inicia-se a enrolação. Estou desde a data 18/01 tentando um carro reserva e até agora (23/01) NADA! Vários atendentes falando a mesma https://******* hoje não passa! Moro na cidade do Rio de Janeiro, Recreio dos Bandeirantes. Num raio de ******* tem 9 locadoras. É inadmissível ficar sem carro. Ou seja, vou pagar 1 mês de mensalidade usando o carro por 10 dias. Parabéns pelo tratamento dado ao cliente!
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 13:37
Boa tarde, Nei! Agradecemos o seu registro e pedimos desculpas pelo ocorrido. Realmente tivemos dificuldade em encontrar um carro na sua região, pela falta de disponibilidade nas locadoras e pelo período de férias, quando há uma grande procura. Mas ontem, dia 24/01, tivemos êxito e conseguimos um carro para o senhor. Mais uma vez, sentimos muito pelo que aconteceu. É um prazer te ter como cliente e queremos que você tenha a melhor experiência com o godrive
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 14:49
Carro entregue no dia 24/01.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8