godrive (carro por assinatura)

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

14/05/2026 às 08:53

ID: 248611641

Sou cliente da Godrive e, desde março de 2026, estou tentando realizar a troca do meu veículo pelo modelo BYD King GL.

No dia 18/03/2026, iniciei as tratativas com o comercial da Godrive sobre a possibilidade de troca do veículo. Na ocasião, deixei claro que gostaria de trocar pelo BYD King GL, respeitando as condições contratuais já estabelecidas, sem a intenção de fazer um contrato totalmente novo.

No dia 20/03/2026, continuei a tratativa, perguntando qual seria a concessionária mais próxima de São Paulo para retirada do veículo e em quanto tempo ele estaria disponível. Nesse mesmo período, foi apresentada a condição comercial para o BYD King GL, no valor de R$ 3.690,00, com 1.000 km + 500 km de bônus mensal.

Posteriormente, fui informado de que a Godrive havia liberado o novo lote de pagamento, que a troca do veículo havia sido aprovada e que o link para cadastro da recorrência no cartão de crédito seria enviado. Também foi informado que a primeira mensalidade estava programada para 09/05/2026 e que o veículo seria entregue antes dessa data.

No dia 23/04/2026, entrei em contato novamente perguntando se havia alguma novidade sobre a substituição do carro e se seria possível adiantar a entrega. Fui informado de que o veículo estava em trânsito, que já havia chassi e placa, e que ele estava saindo de Brasília para Pouso Alegre.

Depois disso, continuei buscando informações sobre a entrega, mas as respostas passaram a ser vagas, sem uma data objetiva e sem uma previsão clara de quando o carro estaria efetivamente disponível para retirada.

O ponto mais preocupante é que o plano já foi alterado, o pagamento da mensalidade já foi realizado em 09/05/2026, o recibo já foi emitido, e o veículo já consta inclusive com placa. Apesar disso, continuo sem receber o carro e sem uma posição concreta da empresa sobre a data de entrega.

Essa situação causa grande insegurança, pois estou pagando por um veículo que ainda não foi entregue, mesmo após semanas de tratativas, aprovação da troca e confirmação dos dados do carro.

Solicito que a Godrive apresente, com urgência, uma posição formal e objetiva sobre a data de entrega do veículo, bem como a confirmação de que não haverá prejuízo financeiro pelo período em que estou pagando sem ter recebido o carro.

Aguardo retorno imediato e solução definitiva.