godrive (carro por assinatura)

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Vitória - ES

17/06/2026 às 10:28

ID: 251628713

Contratei junto à Godrive um veículo Jeep Compass Longitude, zero quilômetro, pelo prazo de 24 meses, com franquia de 1.000 km mensais.

Durante a vigência do contrato, após regularização de um pagamento que havia apresentado atraso, ocorreu um episódio grave envolvendo o veículo. Embora o pagamento já tivesse sido realizado, o automóvel apresentou interrupção de funcionamento durante utilização em via pública, situação que gerou preocupação quanto à segurança dos ocupantes e motivou diversas tratativas com a empresa.

Ao longo das comunicações formais, a própria Godrive reconheceu não ser possível estabelecer de forma conclusiva a origem técnica do ocorrido. Em diferentes momentos foram apresentadas hipóteses envolvendo bloqueio sistêmico, telemetria e alertas relacionados ao sistema elétrico do veículo, sem que houvesse conclusão definitiva.

Diante da perda de confiança na continuidade da utilização do automóvel, foi iniciada negociação para encerramento antecipado do contrato. Após diversas tratativas, aceitei o pagamento de multa rescisória no valor de R$ 7.332,50, realizei a devolução do veículo e considerei encerrada a relação contratual.

Posteriormente, fui surpreendido com cobrança adicional de R$ 16.231,29 referente à quilometragem excedente.

Embora a empresa sustente que a cobrança possui previsão contratual, entendo que a análise não pode ser feita de forma isolada, desconsiderando todo o contexto que levou ao encerramento antecipado da relação contratual.

O contrato não foi encerrado por mera conveniência pessoal ou desistência imotivada. Houve um episódio relevante envolvendo a utilização do veículo, cuja causa técnica permaneceu inconclusiva, gerando perda de confiança no serviço prestado. Ainda assim, aceitei pagar multa rescisória para viabilizar uma solução consensual e administrativa.

A cobrança posterior de mais R$ 16.231,29 torna o custo total do encerramento superior a R$ 23.500,00, valor que considero excessivo e desproporcional diante das circunstâncias do caso concreto.

Solicito a reavaliação da cobrança de quilometragem excedente, considerando o histórico integral da relação contratual, as tratativas realizadas, o pagamento da multa rescisória já efetuado e as circunstâncias excepcionais que motivaram o encerramento antecipado do contrato.

Meu objetivo é buscar uma solução equilibrada e definitiva para o caso.