godrive (carro por assinatura)

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/04/2026 às 15:37

ID: 245926455

Sou cliente da GODRIVE desde 2024, fui super bem atendido tanto no recebimento do carro, quanto na utilização. Renovei o contrato em 2025 pegando outro veículo, aonde novamente fui bem atendido pelos funcionários da concessionária tanto na entrega quanto ao pegar o carro novo. Infelizmente um veiculo colidiu na traseira do meu veículo no final do ano, o motorista terceiro assumiu o erro e ficou de acionar a seguradora dele. Fiz o Boletim de Ocorrência, mas o motorista enrolou e chegou a data de entrega do veículo. Efetuei a entrega com as avarias esperando que me fosse cobrado o valor da franquia contratada, mas recebi uma cobrança com valor maior. Acionei o FALE CONOSCO que me respondeu que eu deveria ter comunicado a GODRIVE. Informo que não comuniquei pois aguardei o culpado pelo acidente cumprir com a responsabilidade de acionar o seguro dele. Concordo que, o item 11.2.3 no contrato que diz que se o veiculo for entregue avariado e não tiver sido comunicado, o cliente não terá a cobertura da franquia, mas o item 5.5 fala que eu devo fazer o B.O e comunicar dentro do prazo para iniciar os reparos. Como eu não iria realizar os reparos com a GODRIVE, não fiz o comunicado. Novamente pedi a reconsideração à GODRIVE pelo FALE CONOSCO com a funcionária ***** que não concordou. O serviço da GODRIVE é muito bom e com preço justo, mas se acontecer um imprevisto como uma colisão, infelizmente irá arcar com um prejuízo.