GoDrive: Falta de retorno para negociação de renovação de contrato após 7 anos de cliente
Resolvido
Vitória - ES
15/04/2026 às 15:15
ID: 246143797
Entrei em contato com a empresa GoDrive com o objetivo de negociar um novo veículo, considerando que meu contrato atual está próximo do encerramento. No entanto, não tenho obtido retorno.
Já tentei contato por diversos canais de atendimento, sem sucesso. A falta de resposta tem gerado insatisfação, principalmente por se tratar de uma renovação de contrato, que deveria ser tratada com mais agilidade e atenção ao cliente. Isso porque sou cliente há 07 anos.
Aguardo um posicionamento da empresa o quanto antes para dar continuidade à negociação.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:17
Prezado Sr. Marcelo,
Lamento pelo transtorno! Gostaríamos de informar que o seu atendimento foi concluído. Buscamos entender com atenção o seu relato e, após uma análise detalhada da situação, tomamos as ações necessárias e repassamos todas as informações e confirmações sobre o seu caso diretamente pelos nossos canais oficiais.
Reforçamos nosso compromisso com a sua experiência e mantemos nosso time à disposição caso surjam novas dúvidas ou necessidades.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira pelo número 3003-4546 opção 4. Se desejar reiterar alguma informação, também pode nos contatar pelo e-mail [email protected]
Conte conosco, será sempre um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Equipe godrive
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:48
Após a abertura desta reclamação, a empresa atuou prontamente para resolver o problema no menor tempo possível. *****, muito obrigado pelo apoio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10