Problema de telemetria não resolvido e mau atendimento na Go Drive/BYD
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/01/2026 às 15:34
ID: 237798213
Recebi há uma semana via e-mail a informação que havia um problema na telemetria do meu veículo placa ***** e era pra ligar e agendar o reparo em uma das assistências.
Liguei para a Go Drive e a Go Drive disse que era somente com a Byd. Liguei na Byd e me disseram que quem resolve o problema de telemetria é a Go Drive, visto que é colocado pela empresa.
A Go Drive não quis solucionar por telefone e pediu pra eu comparecer a uma das autorizadas. Fui até a Osaka da Carlos Luz e pediram pra eu esperar o atendimento da Ketlin ou Monique. Fiquei quase 30 minutos aguardando e quando ela sai da sala, vai direto atender um outro cliente que chegou depois de mim. E sumiu, não apareceu mais.
Ou seja: Meu veículo está com problema na telemetria, recebi o aviso para comparecer urgentemente até alguma assistência Godrive, mas pelo telefone não resolvem e presencialmente há um descaso absurdo na CSS Osaka.
Sou cliente da Godrive há 4 anos dá pra ver o quanto tem piorado.
Me disseram que tenho um problema no veículo. Que preciso resolver com eles. Mas eles não fazem a mínima questão de responder.
Incompetência somada a descaso causa esse transtorno.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:33
Prezado Guilherme,
Agradecemos por entrar em contato conosco! Seu atendimento já está em andamento e está sendo tratado com a devida atenção por nossa equipe.
Informamos que já realizamos o contato por meio dos canais oficiais do godrive para compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à tratativa da forma mais adequada. Por esses mesmos canais, seguiremos enviando atualizações, orientações e os próximos passos relacionados ao seu caso.
Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que não seja encerrado o atendimento neste momento, uma vez que a análise e o acompanhamento ainda não foram concluídos.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, estamos à disposição no telefone 3003-4546 opção 4.
Caso queira reiterar alguma informação, você também pode nos contatar pelo e-mail [email protected].
Conte conosco, será um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Equipe godrive