godrive (carro por assinatura)

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/05/2026 às 09:38

ID: 248871163

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a postura comercial e a falta de flexibilidade da GoDrive (Grupo Águia Branca). Sou cliente fiel da empresa há 3 anos, período no qual mantive contratos consecutivos de 2 veículos, sempre cumprindo rigorosamente com minhas obrigações financeiras.

Recentemente, ao passar por um momento de transição e readequação financeira, busquei a empresa para negociar a situação do meu contrato atual (*****). Para minha surpresa, a GoDrive demonstrou total desinteresse em reter um cliente de longo prazo, adotando uma postura inflexível.

Contudo, o motivo principal desta reclamação é a quebra flagrante da boa-fé objetiva e a violação da oferta por parte da empresa, condutas vedadas pelo Artigo 30 e Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Durante as tratativas de atendimento, a gestora da minha conta prometeu explicitamente, via *****, uma margem de 3.000 km de bônus/isenção fora do contrato para amortizar o uso do veículo. Confiando na palavra da representante da empresa e na parceria de 3 anos que mantínhamos, dei andamento aos meus planejamentos familiares.

Agora, no momento do encerramento, a GoDrive ignora completamente o que foi acordado pela sua própria funcionária e exige o pagamento imediato de uma multa de rescisão de R$ 2.995,00 somada à cobrança integral de quase 1.200 km excedentes (com a taxa abusiva de R$ 2,20 por km).

A empresa não pode se beneficiar da própria torpeza: a promessa de um preposto vincula o negócio. Tenho todas as conversas de ***** e registros salvos que comprovam que os 3.000 km me foram garantidos. Se eu soubesse que a GoDrive agiria com tamanho descaso e descumpriria a palavra de sua gestora, teria tomado providências de devolução muito antes para evitar o atual patamar de quilometragem.
Tentei de várias maneiras e ligações implorando abrir uma negociação para me manter como cliente e parece que quem virou o cliente foi eu. Sendo que ainda pressionado pela km e valor da km extra, e para não deixar minha família em situação ruim, sem um veiculo para as crianças e minha esposa irem e virem tive que procurar no mercado uma solução para não ficar sem carro.

Diante do exposto, e visto toda a situação que a Godrive me expôs perante seus funcionários e minha família, exijo que a GoDrive honre a proposta feita pela sua gestão de conta, aplicando o bônus dos 3.000 km prometidos para que haja a devida compensação/isenção sobre os 1.200 km excedentes que já informaram que serão cobrados e cancelamento da multa rescisória.

Caso a empresa se recuse a cumprir a oferta de sua funcionária, anexarei as provas documentais (prints e áudios) e buscarei a resolução pelos meios judiciais cabíveis