Seguro não quer cobrir serviço, dizendo que não cobre
Resolvido
Araguari - MG
29/04/2026 às 18:06
ID: 247316965
Na contratação do meu carro por assinatura foi me passado todos os detalhes do seguro e como usar até mesmo uma tabela de valores de franquia etc. tive a lanterna frontal de led quebrada e entreguei em contato com a godrive para acionar o seguro para a troca, fiz a vistoria e tudo, no dia seguinte recebi uma ligação do atendente dizendo que o seguro não cobria a lanterna, usando uma nomenclatura diferente e dizendo que não entra no seguro, entrei em contato com o vendedor que me vendeu o plano, ele falou que o que. Eles disseram não faz sentido e iria tentar resolver, mas não tive nada resolvido. Corri atrás disso com antecedência pois meu contrato vence dia 09/05, mas não tive nenhum retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 23:27
Prezado Ewerton,
Agradecemos por entrar em contato conosco! Seu atendimento já está em andamento e está sendo tratado com a devida atenção por nossa equipe.
Informamos que já realizamos o contato por meio dos canais oficiais do godrive para compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à tratativa da forma mais adequada. Por esses mesmos canais, seguiremos enviando atualizações, orientações e os próximos passos relacionados ao seu caso.
Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que não seja encerrado o atendimento neste momento, uma vez que a análise e o acompanhamento ainda não foram concluídos.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, estamos à disposição no telefone 3003-4546 opção 4.
Caso queira reiterar alguma informação, você também pode nos contatar pelo e-mail [email protected].
Conte conosco, será um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Equipe godrive
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 12:55
Já se passou mais de uma semana q assinei o seguro e meu problema não foi resolvido
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:53
Eles atendeu e resolveu meu problema perfeitamente com muita atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10