Reembolso pendente e demora excessiva para devolução do saldo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 08:44
ID: 241164205
Realizei a abertura de conta nessa plataforma, fiz o processo de recarga via Pix e basicamente não consegui utilizar a estação por conta da energia que cai se estiverem mais de um carro carregando ao mesmo tempo.
Dado isso, solicitei o reembolso do saldo restante da minha carteira para a minha conta bancária. Fui informado que em 15 dias seria reembolsado, e hoje, mais de 16 dias se passaram e eles não deram andamento no processo.
Precisei fazer contato com o suporte para ser informado que o processo de reembolso deles está mais demorado que o comum, e quando eles fizerem vão informar.
Ou seja, meu valor fica retido numa plataforma que eu nunca mais vou utilizar pelo tempo em que eles decidirem?
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Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 21:27
Péssimo atendimento e demora extrema para resolver algo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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