Armação Ana Hickmann descascando e oxidada após dois meses de uso, demonstrando baixa qualidade.
Em réplica
Caraguatatuba - SP
08/07/2026 às 13:10
ID: 253405231
Comprei uma armação da Ana Hickmann há dois meses e já está oxidado. Apesar de ser um peça não tão acessível demonstra baixa qualidade. Quero uma solução para o problema, pois minhas lentes não são baratas por isso procurei uma armação que prometia qualidade, mas não goi o que aconteceu. Meu prejuízo é grande com essa compra. Toda borda descascando, dois meses de uso.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:08
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento, pois será necessário que nos envie um documento de compra. A senhora receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
Relacionamento - GO EYEWEAR ( ANA HICKMANN)
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:10
Mandei novamente ontem 29 e 30/07 a nota e informando a situação. Estou aguardando o retorno.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 17:39
Boa tarde!
Prezada Sra. Ellen Cristina,
Agradecemos pelo seu contato.
Para darmos continuidade à análise de sua solicitação, pedimos, por gentileza, que nos informe a data exata da compra dos seus óculos.
Identificamos uma divergência entre a data constante na nota fiscal e a data informada em seu relato. Por esse motivo, precisamos confirmar a informação correta para que possamos prosseguir com a análise de garantia de forma adequada.
Assim que recebermos essa confirmação, daremos sequência ao seu atendimento com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento - GO EYEWEAR ( ANA HICKMANN).