Armação Bulget quebrou 3 vezes em menos de 6 meses
Não resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 21:02
ID: 227290955
Comprei uma armação da marca Bulget em março/2025 na Ótica Indaiá, localizada na *****, para minha esposa *****, CPF *****.
Desde a compra, a armação já quebrou três vezes. Nas duas primeiras vezes, a loja fez a troca pelo mesmo modelo. Porém, na terceira vez (em menos de 6 meses de uso), fui informado de que o modelo não estava mais disponível e tive que escolher outra armação que não era do meu agrado.
O que me incomoda é que a armação da marca Bulget apresentou péssima qualidade, quebrando de forma banal mesmo com todos os cuidados, o que me causou prejuízo, transtornos e frustração.
Solicito que a GO Eyewear / General Optical, responsável pela marca Bulget no Brasil, se manifeste e ofereça:
Alguma explicação e soluções, por exemplo,
Reposição gratuita por uma armação equivalente (ou de qualidade superior), ou
Devolução do valor pago, caso não haja modelo compatível.
Ou algo semelhante.
A marca e modelo da armação segue na nota fiscal que está em anexo.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 13:38
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #*******, para seguir com o seu atendimento. O senhor receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
Relacionamento - GO Eyewear
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 08:06
a ideia da reclamação era manifestar minha insatisfação em relação à qualidade do produto e esperar uma resposta adequada da fabricante, porém, não foi o que aconteceu. continuo insatisfeito com o atendimento e com o produto comprado.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 12:42
Boa tarde, Sr. Alden!
Conforme mencionado pelo senhor em seu e-mail, a ótica já está em andamento com o atendimento. No email orientamos que prossiga com a tratativa até a solução do caso.
Esclarecemos que, por meio deste canal de atendimento, não realizamos intervenções entre o consumidor final e a ótica, atuando apenas em tratativas diretas com o consumidor final.
Atenciosamente,
Relacionamento - GO Eyewear
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:23
A empresa não resolveu meu problema. A armação apresentou defeito três vezes em menos de 6 meses de uso, demonstrando baixa qualidade. Mesmo assim, não tive uma solução adequada nem reposição satisfatória do produto. Fiquei no prejuízo e com o transtorno causado pela situação. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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