Armação de óculos com aste desencaixada após poucos meses de uso
Respondida
Belém - PA
08/06/2026 às 19:55
ID: 250844041
Comprei óculos na Ótica Bela Visão parceira..*****..Cujo aro de no ***** teve a aste esquerda desencaixada..Solicito nova armação haja vista te poucos meses de uso e por confiar nessa renomada empresa da GO..Sou consumidora moradora do ***** colep *****.Estou no zap ***** e ***** é me chamo *****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:14
Bom dia!
Prezada Sílvia,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que já existe uma tratativa em andamento para o seu caso no e-mail através do protocolo #*****. Inclusive, foi encaminhado um e-mail com as orientações necessárias para que seja possível prosseguir com a análise da solicitação.
Conforme informado anteriormente, como o Grupo GO Eyewear não realiza vendas diretamente ao consumidor final, a análise inicial, bem como eventuais reparos ou trocas em garantia, são conduzidos por intermédio da ótica responsável pela venda do produto.
Pedimos, por gentileza, que verifique o e-mail encaminhado e nos retorne com as informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso.
Atenciosamente,
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