Armação de óculos Speedo com defeito, com risco de rompimento.

Em réplica
Macaé - RJ
17/07/2026 às 23:35
ID: 254220923
Comprei há um certo tempo em uma das filiais da Fábrica de Óculos, na cidade de Macaé, dois óculos, um profissional com CA que é o que mais uso, e outro com armação de vossa fabricação SPEEDO, que uso raramente em eventos sociais.
Recentemente o meu neto que também usa óculos, notou semelhança com o dele que também a da marca Speedo. Neste evento ele percebeu que o meu possui uma falha na armação, no lado direito que fica próximo ao nariz. Esta falha aparece com uma coloração mais clara e com um baixo relevo, em volta do aro, o que me leva a crer que foi feita com o propósito de se romper com o uso, causando o desprendimento da lente.
O conjunto armação e as lentes não são nada baratos! e caso ocorra o rompimento da armação no ponto citado, a quem devo recorrer para ressarcimento do prejuízo?
Minha preocupação se faz por que isto jã ocorreu no passado onde tive que fazer micro furos com agulha quente na armação para costurá-la e ter condições deuso até poder fazer novos exames e compra óculo novos.
Obs. Quando retiro o óculos da face não sou capaz de perceber a falha. Teve que outra pessoa percebe e me alertar sobre o problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:17
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento, pois será necessário que nos envie um documento de compra. A senhora receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
Relacionamento - GO EYEWEAR.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 13:17
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento, pois será necessário que nos envie um documento de compra. A senhora receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
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