Óculos com material de baixa qualidade danificado em menos de 1 ano - Solicitação de conserto ou ressarcimento
Resolvido
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 08:03
ID: 250136953
Comprei um óculos da marca, e em menos de 1 ano o mesmo por ter parte emborrachada está danificada devido o material de baixa qualidade quero o conserto ou ressarcimento do valor pago para que possa compra uma nova armação
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:26
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento, pois será necessário que nos envie um documento de compra. O senhor receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
Relacionamento - GO EYEWEAR
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 08:18
A reclamação ainda está em aberto! Até o fim desse semana faço o envio da armação para a equipe técnica
Réplica da empresa
06/07/2026 às 16:12
Boa tarde!
Prezado Consumidor,
Agradecemos as informações.
Ressaltamos que o atendimento a solicitação de garantia irá seguir diretamente com a ótica, mas permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Relacionamento - GO EYEWEAR .
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 17:27
Até que seja solucionado manterei a reclamação ativa para fins de acompanhamento
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 07:40
Resolu uevo muito boa, atendimento nota 1000
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10