Óculos de Grau Speedo Quebrou Haste Facilmente - Solicitação de Substituição ou Reposição
Respondida
Montes Claros - MG
08/07/2026 às 16:44
ID: 253049137
Prezados(as),
Venho solicitar a análise de um problema ocorrido com um óculos de grau da marca Speedo, adquirido recentemente por meio das Óticas Diniz.
O produto apresentou uma quebra na haste em uma situação de uso comum. Meu filho estava atrás de mim e, ao me virar, meu braço encostou nele de forma muito leve. O impacto foi tão pequeno que sequer o machucou. No entanto, para minha surpresa, a haste do óculos simplesmente se rompeu.
Considerando que se trata de um produto de uso diário, esperava uma resistência compatível com situações corriqueiras. A quebra ocorreu com extrema facilidade, o que me leva a acreditar que possa haver alguma fragilidade no material ou um defeito de fabricação.
Diante disso, solicito, por gentileza, a substituição do óculos ou, caso seja possível, o envio de uma haste de reposição compatível com o modelo adquirido, para que o problema seja solucionado da forma mais simples e rápida possível.
Anexo fotos do produto e da haste quebrada para auxiliar na análise.
Agradeço desde já a atenção e fico no aguardo de um retorno com a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Gisele
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:34
Bom dia!
Prezado(a) consumidor(a),
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Atenciosamente,
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